从企业管理现状看品牌商标

　　管理有很多概念和定义,但在本书里,管理不是重点.管理,所谓管,就是利用权力来获得的影响力,理则是在获得的影响力下调配资源,通过资源的有效聚合达到目标.管理的众多概念里,也许这个概念更能深刻地加深对管理的理解,管理就是如何让别人把你想做的事做好!
　　中国多数企业今天的企业管理行为,还没有形成系统的管理模式,所以,根据笔者咨询过的若干家企业,得出一个结论:中国大多数企业管理者都是一流的销售高手,但不是一流的管理高手,死掉的企业不是在销售上出了问题,而是在管理上出了问题.从前面阐述的管理定义我们可以看出,企业赋予了老企业管理者的权利,但是有一部分企业管理者不知道怎么利用权力来获得影响力,形成主导企业持续发展的人力资源核心体系,相反就凭着个人的性格使然,压制同僚,欺骗下属,投机取巧,胡作非为,将企业所赋予的影响力消费殆尽,在企业管理者文化即为企业文化的中国企业里,企业管理者的行为让员工看不到希望,自然形不成战斗力强的团队,员工所需要的是付出所获取的报酬.没有丝毫的感情因素在里面,团队就没有良好的凝聚力,当然就没有执行力.而在指挥团队达成组织使命的目标上,多数企业管理者往往凭着自己的喜好决策,而不是依据市场现状、市场环境进行决策,朝令夕改,没有战略概念,更没有成本意识,逞匹夫之勇,员工在执行上看企业管理者一人的脸色行事,而不是看直属上级指示,这样导致团队管理出现断层现象,职位形同虚设,企业管理者一人既是帅,又是将,也是兵.企业管理者吼一声,团队动一动,企业管理者打个盹,团队歇一歇,团队之间互相扯皮,推卸责任,最后所有不成功的市场责任全落到企业管理者身上.这种组织行为在今天的中国企业中,不是一家,而是普遍现象,企业管理者一直说企业没有好的人才,哀叹自己很累,但从来没有几个企业管理者仔细地检讨自己的管理行为.大多数企业管理者管理行为系统性的缺失,导致团队思考性、协作性、主观能动性丧失,这样,团队的思维方式、行为方式必然就会偏离规范化、标准化的企业运营系统,结果自然达不到企业管理者的预期效果,企业管理者心理偏差就越大,心理偏差越大就越浮躁.企业管理者在一个组织里承担的职责越多,偏离规范化管理就越远.没有规范化的管理,要做品牌商标就是一句空话,不论是产品品牌商标还是企业品牌商标.毕竟一个人的思维系统是有局限性的,尤其在市场日趋规范的环境下,市场行为是要依靠团队来完成的,而不是一个人的臆断就能左右得了的.笔者在提供管理咨询服务的一企业发现,在一些企业中企业管理者事无巨细,全要通过自己的审批,就连保安的工作也要管,这种领导我们在管理学里定位为"带头型"的领导,在企业初创时期,是可以的,但是企业一旦做大的时候,这种"带头型"风格必然就不适应企业的发展步伐了.企业老板要做的只有几件事,一是融资,保证企业资金的流畅;二是物色人,找适合企业发展的人才,形成强有力的人力资源系统.管理者不是办公室主任,管理者就是管理者,找人和找资金.有充足流畅的资金,就能保证既定战略目标的实现,有人才,就能保证战略的具体实施,并验证战略方向与战略定位的准确性.很多老板意识不到这样的问题,天天嚷着要做大做强,做百年品牌商标,但是,做大做强品牌商标的基础构建好没有?意识到做大品牌商标的根基是什么没有?如果老板没有意识到管理是做品牌商标的基础,那再怎么叫嚷都是白费口舌.我们很多企业都犯这样的错误,就拿秦池酒业来说,靠广告引爆销售,一夜之间企业做大了,但是各方面的管理跟不上,导致质量、营销、服务都出现了问题,当这些问题某个方面严重失衡的时候,就是企业倒闭的时候.内蒙古的"小肥羊",是近些年从内蒙古杀出的一匹黑马品牌商标,短短的几年时间在全国实现大规模加盟连锁扩张,但是现在遇到瓶颈了,一些加盟店关闭了,没有关闭的,也在惨淡经营.分析其出现的问题,症结不是在营销、渠道、产品上,而是在管理系统建设上出现了问题.在没有构建完善其大规模扩展的管理系统,小肥羊就选择了大规模的扩展,这时候必然会出现产品质量、服务、品牌商标维护、品牌商标宣传、人力资源等诸方面的问题,遇到瓶颈是必然的结果.为什么我们很少看到麦当劳、肯德基、星巴克等国际连锁巨头店面的关闭,这是因为他们有着非常完善的管理系统支撑,不论从产品的标准化管理到服务、宣传、团队建设上,都有一套完善的管理流程系统,追求着一致化、标准的管理方式.我们可以看到,即便是在中国的麦当劳店,也见不着他们的美国员工,但是他们的中国员工精神面貌、服务手段等,都是美国式的,这归结于他们的管理系统,不论到任何地方,通过系统管理,都能做成他们想要的效果.管理就是这样神奇!反过来看"小肥羊",他们每个店的产品、服务、宣传、团队都是一致的吗?如果不是,那我们就知道它今天遇到瓶颈的原因了.今天,我们的中小型企业都面临着从"中国制造"到"中国创造"的产业升级.在"中国制造"时期,我们凭借着低廉的原材料,廉价的劳动力,保持着企业的生存和发展.但是,随着经济的发展,市场的规范化,以及人民币升值、制造中心转移、贸易壁垒的增加等诸多不确定的因素,我们原来依托的竞争优势将不复存在."中国创造"不仅仅是技术、质量等硬性指标的升级,更是品牌商标的升级,即如何将同样的产品卖出更好的价格,就是要实现产品溢价.要实现溢价,让消费者掏更多的钱来买同样的产品,消费者为什么掏更多的钱来买我们的产品,这就是品牌商标所能达到的效果.消费者买一种产品不仅仅是买产品的功能,而更多的时候是买一种感受,如何实现产品功能与感受有效衔接,这就是今天我们很多企业所面临的瓶颈.要突破这种瓶颈,企业的管理就得规范,得注意运营流程的合理化,营销推广的市场化,企业领导人眼光的国际化.长江三角洲与珠江三角洲20%中小企业的倒闭,就是因为这些企业没有在全球市场化的进程中,提升自己的管理水平,规范自己的市场行为,企业管理者素养没有提升.在管理上,这些企业没有把握住机会形成规范的管理体系,没有打造核心的人力资源体系;在市场行为上,将市场更多的依赖在单一的渠道上,而没有广泛的市场生态链;在领导人主观意识上,没有看到全球化经济的发展趋势,没有尽快地调整企业战略方向,实现产业转型与升级.
　　管理体系的构建是实现企业持续发展的基础,是企业发展的内在驱动器,是实现品牌商标的核心要素.如果生产管理不规范,就不能保持产品一致性与标准化;人力资源体系不完善,就不能实现人力资源的合理化使用;营销推广体系的不健全,就不能实现市场行为的规范.麦当劳、肯德基、可口可乐等全球知名大品牌商标,如果他们没有完善的管理系统,能保证他们产品口味的一致化?试想今天到麦当劳吃的汉堡是一个口味,明天去吃又是一个口味,他们的运营能长久吗?百年品牌商标有百年品牌商标的核心驱动,那就是完善的管理系统.

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